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DevOps Engineer
[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
DevOps 팀은 제품팀이 빠르고 안정적으로 가치를 전달할 수 있도록, 신뢰할 수 있는 인프라와 셀프서비스 개발 플랫폼을 구축 및 운영하는 팀입니다.
채널톡의 제품팀에게는 가장 가까운 기술 파트너로서, 개발·배포·운영 과정에서 드러나는 반복적이고 복잡한 문제를 직접 마주하고 이를 플랫폼과 자동화로 해결해 나갑니다.
우리는 특정 팀을 대신해 운영을 맡는 조직이 아니라, 현장에서 검증된 방식들을 표준화하여 모든 제품팀이 스스로 개발·배포·관측할 수 있는 기반을 만드는 팀입니다.
인프라, 플랫폼, 제품의 경계에서 기술과…
Posted: Aug 19, 2026
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Forward Deployed Engineer
[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
FDE(Forward Deployed Engineer)팀은 AX(AI Transformation)의 문제를 엔지니어링으로 해결하는 팀입니다.
채널톡 엔지니어들 중에서도 고객과 가장 가까이에서 일하는 팀으로, 고객 현장에서 드러나는 복잡한 CX·운영 문제를 직접 보고, 이를 ALF 레시피, 코파일럿 등으로 스케일러블하게 풀어내는 역할을 합니다.
우리는 고객사 별로 일회성 커스텀을 하는 것이 아니라, 현장에서 검증된 솔루션을 바탕으로 제품팀이 가져갈 수 있는 프로토타입을 빠르게 만들어내는 팀입니다.
그래서 “AX 문제…
Posted: Aug 19, 2026
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Machine Learning Engineer (Model Training)
채널톡은 제품에 필요한 핵심 AI 모델을 직접 연구하고 만드는 팀을 새롭게 만들고 있습니다.
이 팀은 단순히 외부 API나 이미 만들어진 모델을 활용하는 것이 아니라, 제품 문제를 해결하기 위해 자체 모델을 설계하고 학습시키는 것을 목표로 합니다.
팀의 첫 번째 과제는 AI 음성 상담을 위한 TTS/STT 모델의 성능을 끌어올리는 것입니다. 자연스러운 음성, 정확한 발음, 낮은 latency 등 실제 서비스 환경에서 중요한 문제들을 해결하게 됩니다.
하지만 이 팀의 역할은 Speech에만 머무르지 않습니다. 향후에는 에이전트 라우팅을 위…
Posted: Aug 19, 2026
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Security Engineer
[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
Security 팀은 제품·인프라·고객 데이터를 지키고, B2B 고객이 요구하는 보안 수준을 플랫폼 전반에 녹여내는 팀입니다. 정책·거버넌스와 인프라·제품 보안을 연결해 모든 제품팀이 안전한 기본값(secure by default)을 갖도록 돕습니다.
현재는 CISO를 중심으로 정책·인증·로그점검 자동화·침해대응을 운영하고 있으며, 이제 엔드포인트·탐지·모니터링 체계를 다음 단계로 끌어올릴 엔지니어를 찾고 있습니다.
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어떤 기회가 있나요…
Posted: Aug 19, 2026
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Software Engineer
We Make a Future Classic Product!
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.
‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.
우리는 구글 검색…
Posted: Aug 19, 2026
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Software Engineer, Senior
We Make a Future Classic Product!
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.
‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.
우리는 구글 검색…
Posted: Aug 19, 2026
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Applied AI Engineer
[함께할 팀을 소개합니다 🙌]
채널에서 개발한 AI 상담 에이전트 ALF는 매일 수만 건의 고객 상담을 응대합니다. 2,000개 이상의 고객사, 각기 다른 도메인. 2025년, ALF의 해결률은 52%에서 80%로 상승했습니다.
하지만 남은 20%가 진짜 어려운 문제입니다. 프론티어 모델을 그대로 붙인다고 좋은 상담 경험이 만들어지지 않습니다. 고객사마다 도메인이 다르고, 같은 질문도 의도와 맥락이 다릅니다.
AI팀은 이 간극을 메웁니다. 고객사의 지식을 AI가 진짜 이해하고 활용할 수 있도록 만들고, 상담 품질을 자동으로 측정하고 개선…
Posted: Aug 19, 2026
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Data Analyst
데이터를 넘어, 채널톡의 성장 전략을 함께 설계할 분을 찾습니다.
채널톡 Growth Strategy팀의 Data Analyst는 단순히 데이터를 추출하고 전달하는 사람이 아니라, 데이터라는 도구를 이용해 전략을 만드는 사람입니다. 데이터를 기반으로 하되, 데이터에 머무르지 않고 — 고객 인터뷰, 시장 조사 등 가용한 모든 수단을 동원해 AI 매출 성장 전략을 직접 설계하고 실행합니다.
올해 저희 팀이 집중하는 과제는 채널톡이 AI Agent Platform으로 나아가는 길의 나침반 역할을 하는 것입니다. 이번에 합류하실 Data Analy…
Posted: Aug 19, 2026
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