Ingeniero/a de Operaciones AFP - Pensiones y Beneficios - Proyecto AFP

El rol

Buscamos a alguien que conozca de memoria cómo funciona la operación de las pensiones y beneficios. Desde cómo procesar una solicitud de pensión de cualquier tipo, hasta ser capaz de gestionar de manera completa el pago de esta. Esa persona que sabe perfectamente qué pasa cuando un caso borde aparece en el sistema y cómo resolverlo en la práctica.

Tu misión será traer esa experiencia operativa al equipo y trabajar codo a codo con ingeniería para construir software que resuelva estos procesos de forma robusta. No necesitas programar, pero sí necesitas poder hablar el mismo idioma que el equipo tech y traducir la complejidad regulatoria y operativa en requerimientos claros, incorporando cómo funcionan estos flujos en la vida real, no solo en el papel de la norma.

• Operación: Supervisar en tiempo y forma los procesos de solicitud de pensión, pago de pensión y beneficios estatales. Operando los sistemas, coordinando con contrapartes y siendo responsables del cumplimiento normativo del proceso completo.

• Referencia Operativa: Ser el/la especialista y referente interno para los procesos operativos de trámite de pensiones, beneficios estatales y pago de pensión.

• Traducción de Requerimientos: Documentar flujos operativos, casos borde y reglas de negocio críticas para que el equipo de ingeniería pueda construir software confiable y sin cabos sueltos.

• Co-diseño con Tecnología: Colaborar directamente con el equipo tech en el diseño, la validación y el testeo de los sistemas modernos que soportarán toda la operación de la AFP.

• Mejora Continua: Estar al tanto de los cambios normativos que impactan el proceso, proponer mejoras y automatizaciones, y priorizar cuáles hacer primero. Identificar proactivamente riesgos operativos en los nuevos desarrollos y proponer controles preventivos basados en tu experiencia en la industria.

• Criterios de Aceptación: Apoyar en la definición de pruebas funcionales y criterios de aceptación específicos para los módulos operativos que se vayan liberando.

• Enlace con la Industria: Participar en las instancias operativas de la industria y apoyar las interacciones con la Superintendencia de Pensiones en temas operativos.

Indispensable

• Mínimo 3 años de experiencia real trabajando directamente en la operación de una AFP en Chile.

• Conocimiento práctico, profundo y detallado de trámite de pensiones, siendo experto en al menos uno de los cuatro trámites (invalidez, vejez, vejez anticipada o sobrevivencia).

• Capacidad de gestionar de principio a fin la solicitud de pensión, cumpliendo los plazos normativos y coordinando de forma exitosa con contrapartes y miembros del equipo la solicitud resultando en una pensión en trámite.

• Experiencia diaria con sistemas de gestión previsional utilizados en las AFP chilenas.

• Capacidad demostrada para mapear y documentar procesos complejos de forma sumamente clara, limpia y estructurada.

• Gran afinidad con herramientas tecnológicas y una disposición genuina a trabajar de forma cercana con equipos de ingeniería de software.

Deseable

• Experiencia interactuando con AFP.net de Sonda, PreviRed u otros sistemas core de la industria previsional.

• Conocimiento actualizado del marco regulatorio chileno (DL 3.500, Ley 21.735, compendio y circulares de la SP).

• Conocimientos prácticos de otras áreas de beneficios, tales como pago de pensión y beneficios estatales.

• Experiencia previa participando en proyectos de migración de datos, implementación de módulos nuevos o mejora de sistemas operativos en AFP.

• Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) o experiencia previa trabajando inserto/a en equipos de desarrollo de software.

• Ser parte del equipo fundacional de una AFP que se está construyendo con tecnología de primer nivel desde el día uno.

• Un espacio de trabajo multidisciplinario donde tu experiencia operativa es valorada como una pieza clave para el éxito del proyecto.

• Ambiente híbrido con flexibilidad real.

• Compensación competitiva acorde al mercado.

• La oportunidad histórica de redefinir y simplificar cómo opera una AFP en Chile.