Ingeniero de Soporte en Comunicaciones Unificadas

Company: TalyCap Global
Location: Bogotá, CO
Type:
Posted: Sep 9, 2026
Views: 1

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¿Te interesa participar en la administración y soporte de soluciones de telefonía IP y videoconferencia, resolviendo incidentes, ejecutando mejoras continuas y contribuyendo a la estabilidad de plataformas críticas de comunicación empresarial?

🎯 Objetivo del rol:

Serás responsable de brindar soporte operativo sobre plataformas de comunicaciones unificadas, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios de telefonía IP y videoconferencia. Participarás en la atención de incidentes, ejecución de cambios, actualización de plataformas, gestión de vulnerabilidades y presentación de iniciativas de mejora continua que optimicen la infraestructura tecnológica del proyecto.

🎓 Requisitos del perfil

  • Formación académica: Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.

  • Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte de comunicaciones unificadas, telefonía IP o infraestructura de redes.

Conocimientos obligatorios:

• 🔧 Otros: Telefonía IP, Comunicaciones Unificadas, Videoconferencia, soporte de infraestructura de comunicaciones, actualización de software, gestión de cambios, equipos Cisco en video y telefonía

💡 Competencias personales

  • Orientación al servicio.

  • Capacidad de análisis y resolución de problemas.

  • Trabajo en equipo.

  • Organización y documentación de actividades.

  • Proactividad y enfoque en mejora continua.

⚙️ Responsabilidades principales

  • Generar acciones de mejora continua sobre los servicios, recursos y procedimientos asociados a la operación.

  • Analizar y resolver incidentes relacionados con la infraestructura de comunicaciones unificadas, videoconferencia y telefonía.

  • Escalar al fabricante incidentes asociados a fallas de software y hardware cuando sea requerido.

  • Ejecutar actualizaciones de software sobre los equipos administrados.

  • Detectar y mitigar vulnerabilidades identificadas en la infraestructura.

  • Implementar cambios de configuración sobre los equipos y plataformas soportadas.

  • Presentar planes de mejora para optimizar la disponibilidad y desempeño de la infraestructura.

  • Realizar seguimiento a incidentes y fallas reportadas.

  • Gestionar y documentar las solicitudes de cambio mediante los procesos definidos.

  • Mantener actualizada la documentación técnica y los inventarios de la solución.

  • Brindar soporte a las plataformas de videoconferencia y telefonía.

  • Ejecutar actividades de mantenimiento sobre la solución de videoconferencia.

🕒 Condiciones laborales

  • 📍 Ubicación: Hibrido

  • 🧩 Tipo de contrato: Nomina

  • ⏰ Horario: Tiempo completo

  • 💰 Salario: A convenir

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About the Company

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Website: https://jobs.talycapglobal.com

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